Softener adalah unit pengolahan air sadah dengan prinsip kerja menangkap kadar Ca dan Mg yang terdapat pada air. Kesesuaian jadwal regenerasi dapat memaksimalkan kinerja softener dan resin. Kualitas air pengolahan softener sangat berpengaruh terhadap keberhasilan proses internal treatment. Tujuan penelitian ini adalah : (1) Mengevaluasi kinerja unit softener untuk menghilangkan kesadahan pada proses pengolahan air di pabrik kelapa sawit. (2) Mengukur throughput/jumlah air yang mampu diolah softener. (3) Evaluasi kesesuaian jadwal regenerasi dan kebutuhan bahan kimia regenerasi pada Softener. Dari hasil analisis data dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: (1) Evaluasi kinerja softener untuk menghilangkan kesadahan efisien dan selalu trace dengan tangki resin softener 3000L. (2) Softener mampu mengolah air sebanyak 7000 m3 selama 7 hari hingga dilakukan regenerasi. (3) Evaluasi jadwal regenerasi dilakukan sangat bermanfaat dikarenakan prosedur regenerasi dilakukan belum efisien. Disarankan jadwal regenerasi ditentukan dengan waktu tidak tenggat dan dilakukan compressor untuk membantu mengaktifkan resin kembali agar efisien. (4 Kebutuhan bahan kimia yakni NaCl sebanyak 500 kg dan dilarutkan didalam sodium tank dengan air 3 m3 menggunakan agitator