Amin, Sulaiman (2026) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PASAR BUAH TRADISIONAL DAN MODERN DI WILAYAH DEPOK, SLEMAN, YOGYAKARTA. Skripsi thesis, Institut Pertanian Stiper Yogyakarta.
SURAT PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT_21795.pdf
Download (231kB)
SKRIPSI FULL_21795.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
COVER - INTISARI_21795.pdf
Download (1MB)
LEMBAR PENGESAHAN_21795.pdf
Download (55kB)
BAB 1_21795.pdf
Download (149kB)
BAB 2_21795.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (223kB)
BAB 3_21795.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (257kB)
BAB 4_21795.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (221kB)
BAB 5_21795.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (240kB)
BAB 6_21795.pdf
Download (78kB)
TELAAH PERSETUJUAN PUBLIKASI JURNAL.pdf
Download (292kB)
AI DETECTOR - 21795- SKRIPSI SEBELUM SIDANG.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (369kB)
21795 - SKRIPSI SETELAH SIDANG.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)
DAFTAR PUSTAKA - LAMPIRAN_21795.pdf
Download (742kB)
LEMBAR PEMAKAIAN AI DAN FULL TEXT DENGAN KOMENTAR.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (2MB)
21795 - JURNAL SETELAH SIDANG.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (796kB)
AI DETECTOR - 21795- JURNAL SETELAH SIDANG.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (313kB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi konsumen dan pengaruh kualitas produk dan pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada pasar buah tradisional dan modern di wilayah Depok, Kabupaten Sleman, Yogyakarta. Penelitian dilakukan di Pasar Gowok dan Superindo Seturan. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan menggunakan pendekatan eksplanatori (explanatory research). Teknik dalam pengambilan sampel menggunakan incidental sampling, sebanyak 60 responden yang terbagi menjadi dua pasar, 30 responden Pasar Gowok dan 30 responden Superindo Seturan. Pengumpulan data menggunakan skala likert yang terdiri dari tiga kriteria, TS (Tidak Setuju), KS (Kurang Setuju), dan S (Setuju). Kemudian dianalisis menggunakan regresi linier berganda, koefisien determinasi dan uji hipotesis. Variabel independen yang digunakan adalah kualitas produk dan kualitas pelayanan, dan variabel dependen adalah kepuasan konsumen. Secara keseluruhan persepsi responden terhadap kualitas produk dan pelayanan berada pada ketegori baik, persepsi konsumen terhadap kepuasan juga berada pada kategori puas. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas produk tidak memberikan pengaruh, sedangkan pelayanan memberikan pengaruh terhadap kepuasan konsumen baik pada Pasar Gowok maupun Superindo Seturan.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Additional Information: | 21795; publikasi di JOM |
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas produk, pelayanan, kepuasan konsumen, Pasar Gowok, Superindo Seturan. |
| Subjects: | Fakultas Pertanian > Program Studi Agribisnis |
| Divisions: | INSTIPER > Fakultas Pertanian > Program Studi Agribisnis |
| Depositing User: | Sulaiman Amin |
| Date Deposited: | 30 Sep 2026 01:53 |
| Last Modified: | 30 Sep 2026 01:53 |
| URI: | https://eprints.instiperjogja.ac.id/id/eprint/6802 |
